联系我们
四海传奇私服发布网为玩家和私服运营团队提供多渠道联系入口。无论你是遇到下载问题、充值纠纷、信息纠错，还是希望提交开服信息、洽谈推广合作，都可以通过以下方式联系我们。平台客服工作时间为每日 09:00-24:00（北京时间），全年无休，节假日照常值班。
多种联系方式
玩家服务通道
- 玩家客服邮箱：[email protected]（处理下载问题、账号问题、充值纠纷投诉）
- 举报专用邮箱：[email protected]（处理虚假开服、木马登录器、恶意跑路举报）
- 在线客服：站内右下角"在线客服"悬浮窗，09:00-24:00 实时响应，平均首次响应时间 90 秒
- 玩家QQ群：群号 888888888（四海传奇玩家交流1群，2000人上限，入群验证问题为"你从哪个站来的"）
- 投诉专线：400-000-0000 转 1（工作日 10:00-18:00，非工作时间请留言）
运营团队合作通道
- 开服信息提交：[email protected]（需附版本类型、开服时间、线路、登录器下载地址）
- 推广合作洽谈：[email protected]（商务合作、广告投放、版本推广）
- 合作专线：400-000-0000 转 2（工作日 09:00-18:00）
- 商务QQ：888888889（注明"开服合作"）
办公地址
- 办公地址：中国·XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（邮编：000000）
- 来访说明：来访请提前1个工作日通过商务邮箱预约，前台接待时间为工作日 10:00-17:00
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-24:00 | 首次响应 ≤ 90秒 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 举报专用邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内复核，紧急样本2小时内处理 |
| 开服信息提交 | 工作日 09:00-18:00 | 1个工作日内完成初审 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 09:00-18:00 | 2个工作日内回复 |
| 投诉专线 | 工作日 10:00-18:00 | 当场记录，48小时内反馈处理进度 |
服务承诺：所有举报类邮件我们承诺100%人工查看，不设自动回复敷衍；涉及木马登录器的举报，平台将在4小时内完成沙箱复核，确认后立即下架并向合作安全机构通报；涉及充值纠纷的投诉，平台提供运营方联系方式协助沟通，但不介入资金追讨。
各部门业务线联系指引
内容审核部
负责私服收录审核、登录器安全扫描、玩家评价复核。如你发现某条开服信息与实际不符（如标注电信线路实为三线、标注开服3天实为昨天刚开），请发送至 [email protected]，附上截图和进服验证时间，审核部将在24小时内核实更正。
技术研发部
负责在线玩功能、开服日历、服况指数系统。如在线玩出现无法启动、画面卡顿、键鼠失灵等问题，请通过在线客服提交，附上浏览器版本、网络环境、错误截图，技术部将在1个工作日内排查。
运营推广部
负责私服运营方的开服信息发布与推广合作。合作团队需提供营业执照或团队身份证明、版本介绍、开服计划、登录器样本。所有合作信息均需通过审核部安全检测后方可展示，付费不影响审核结果。
玩家社区组
负责玩家QQ群、评价系统、攻略内容维护。欢迎资深玩家投稿版本评测、打金攻略、避坑经验，一经采用将署名展示并给予站内积分奖励。
常见问题快速解答
联系客服前请先确认
- 你的问题是否已在站内"帮助中心"或"下载页FAQ"中有解答？下载安装、版本不匹配、在线玩卡顿等问题均有现成方案。
- 如果是充值纠纷，请提前准备好支付凭证截图、充值时间、金额、运营方名称和服务器名称，这些信息能大幅加快处理速度。
- 如果是举报木马登录器，请提供登录器文件的下载来源和杀毒软件报毒截图，不要直接发送可执行文件到邮箱。
- 如果是开服信息提交，请使用运营团队官方邮箱发送，个人邮箱提交的信息审核优先级较低。
我们无法处理的事项
- 无法直接追回你在私服中的充值款项（平台非运营方，无资金权限）。
- 无法恢复你在私服中的游戏账号、装备、元宝数据（数据保存在运营方服务器）。
- 无法保证所有收录私服的长期稳定运营（私服行业存在固有风险，请理性消费）。
- 不接受任何要求删除真实差评的请求（付费也不能删除差评，这是平台底线）。